Η έρευνα δείχνει ότι οι αγοραστές αυτοκινήτων επισκέπτονται αντιπροσωπείες και εκθεσιακές αίθουσες λιγότερο από ποτέ – με μέση check outs πριν αγοράσουν ένα αυτοκίνητο κάτω από 4,4 έως 1,2 σε μόλις δέκα χρόνια.
Προκειμένου να φέρει τον πελάτη πίσω στις αντιπροσωπείες, η Citnow ξεκίνησε μια υπηρεσία βίντεο που επιτρέπει στους αντιπροσώπους να καταγράφουν προσωπικά βίντεο σχετικά με συγκεκριμένα αυτοκίνητα και ερωτήσεις πελατών και να τους στείλουν μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Διαφήμιση – το άρθρο συνεχίζεται παρακάτω
Η Auto Express αποφάσισε να δει πόσο εύκολη είναι η νέα τεχνολογία και έκανε το δικό μας βίντεο για έναν φανταστικό πελάτη. Παρακολουθήστε το βίντεο και δείτε αν μπορείτε να εντοπίσετε το «Executive Sales» μας εν μέσω των επαγγελματιών – και στη συνέχεια κάντε κλικ παρακάτω για να ψηφίσετε χρησιμοποιώντας τους αριθμούς που εμφανίζονται στα κλιπ!
Εναλλακτικά, αφήστε ένα σχόλιο παρακάτω με τον αριθμό που θέλετε να ψηφίσετε και γιατί.
Η νέα εφαρμογή επιτρέπει στους αντιπροσώπους να σας δώσουν μια εικονική περιοδεία
Ενώ οι online διαμορφωτές και οι αγγελίες αποτελούν μέρος του λόγου για τον οποίο λιγότεροι άνθρωποι επισκέπτονται τους αντιπροσώπους, ένα άλλο θέμα αντιπροσώπους αντιμετωπίζουν είναι ύποπτοι καταναλωτές.
Το RAC βρήκε ότι ένας στους τρεις αγοραστές αυτοκινήτων δεν εμπιστεύεται έναν συγκεκριμένο αντιπρόσωπο και το 40 % των ιδιοκτητών παραθέτουν προβλήματα με την αντιπροσωπεία τους. Η Citnow, κατασκευαστές μιας νέας εφαρμογής, πιστεύει ότι το μεγαλύτερο ζήτημα με τη μείωση της εμπιστοσύνης και του εκθεσιακού ελέγχου είναι η έλλειψη διαφάνειας μεταξύ του αγοραστή και του πωλητή.
Οι αντιπρόσωποι μπορούν να καταγράψουν βίντεο από οποιοδήποτε αυτοκίνητο που ρωτάει ένας πελάτης, δείχνοντας το από όλες τις πιθανές γωνίες καθώς και να απαντήσει σε οποιεσδήποτε έρευνες μέσω της κάμερας.
Η νέα τεχνολογία φέρνει σιγά -σιγά τους αγοραστές πίσω στις αντιπροσωπείες και η ικανοποίηση των πελατών αυξάνεται επίσης, σύμφωνα με την Citnow. Οι κατασκευαστές προσφορών Citnow που δηλώνουν ότι η τεχνολογία βίντεο ενίσχυσε την ικανοποίηση των πελατών κατά περισσότερο από δύο τοις εκατό. Οι συμβάσεις ανανέωσης σχετικά με τις συμφωνίες χρηματοδότησης αυξήθηκαν από 25 σε 45 %, αφού ένας άλλος κατασκευαστής υιοθέτησε και την τεχνολογία βίντεο.
Με περισσότερους από 2.000 αντιπροσώπους και 24 κατασκευαστές που χρησιμοποιούν το σύστημα, η Citnow πιστεύει ότι όλοι οι κατασκευαστές θα αρχίσουν να χρησιμοποιούν βίντεο ως μέρος κάθε ημέρας. Περισσότεροι από 15.000 βίντεο γίνονται κάθε μέρα και η τεχνολογία είναι αρκετά εύκολη για όσους επιθυμεί να γίνουν εκτελεστικοί πωλήσεις του 21ου αιώνα για να πάρουν.